Política de vendas

INGRESSO WEB: disponível para compras realizadas em nosso site.
INGRESSO TRADICIONAL: disponível para compras realizadas nos pontos de venda físicos.

Para ingressos dos tipos MEIA ENTRADA e PCD (Pessoa com Deficiência), é obrigatória a apresentação de documentação que comprove o direito à compra do ingresso, conforme segue:

MENOR DE IDADE: Crianças de 03 (TRÊS) a 12 (DOZE) anos. Documentação exigida: RG ou certidão de nascimento.

ESTUDANTE: Estudantes devidamente matriculados em estabelecimentos de ensino público ou particular, do primeiro, segundo e terceiro graus.

Documentação exigida: Carteira estudantil do ano em vigor emitida pela UNE (União Nacional dos Estudantes), UBES (União Brasileira de Estudantes Secundaristas) ou por entidades por estas autorizadas. Alternativamente o aluno poderá apresentar algum documento, como a declaração de vínculo ou histórico escolar, que comprove sua ligação com a instituição de ensino. Lembramos que o desconto não se aplica aos cursos livres: inglês, informática ou pré-vestibular, etc.

IDOSOS: idosos com idade igual ou superior a 60 anos. Documentação exigida: documento de identidade com foto.

PROFESSOR: Professores da rede pública municipal, estadual e privada de ensino. Documentação exigida: Comprovante de situação funcional e documento de identidade com foto.

DOADOR DE SANGUE: Doadores regulares de sangue registrados nos bancos de sangue dos hospitais localizados no Município do Natal, com a devida comprovação de ser um doador regular, tendo a última doação ocorrido em um período de até 6 meses.

Documentação exigida: documento oficial emitido pela instituição (Bancos de sangue da cidade de Natal).

PCD: pessoas com deficiência. Documentação exigida: Atestado médico que contenha o CRM do médico e o código CID. Para os casos de necessidade de estacionamento gratuito, deverá ser apresentado o cartão de estacionamento para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida – “Passe Livre” – ou outro cartão municipal de transporte para pessoas com deficiência, ou ainda carta de aposentadoria por invalides do Ministério da Previdência Social.

IMPORTANTE: A documentação será exigida nas catracas da Arena das Dunas, no momento do acesso. Para compras realizadas em pontos de venda físicos, a documentação também será exigida no momento da compra.

Sócio Torcedor ABC:
O sócio torcedor dos planos que garantem acesso livre aos jogos do ABC F.C. não precisa comprar ingresso para os jogos em que o ABC F.C. jogue como mandante na Arena das Dunas. O cartão de sócio torcedor será validado nas catracas de acesso à Arena. O ABC F.C. é
responsável pelo envio da lista de liberação dos sócios para cada jogo.

Sócio Torcedor América:
O sócio torcedor dos planos que garantem acesso livre aos jogos do América F.C. não precisa comprar ingresso para os jogos em que o América F.C. jogue como mandante na Arena das Dunas. O cartão de sócio torcedor será validado nas catracas de acesso à Arena. A Arena das Dunas é responsável, junto ao América F.C., pelo envio da lista de liberação dos sócios para cada jogo.

IMPORTANTE: As regras acima são válidas apenas nos casos em que as equipes sejam mandantes dos jogos.

CRIANÇAS: O benefício da gratuidade é destinado a CRIANÇAS com até (02) Dois anos de idade. Estas devem estar, obrigatoriamente, acompanhadas pelos pais ou responsáveis legais, que devem apresentar documento comprobatório da idade da criança ao ORIENTADOR, na
entrada das catracas, sendo necessário ainda que o adulto responsável esteja portando de ingresso válido no momento da partida.

ACOMPANHANTE DE PESSOA PORTADORA DE CADEIRA DE RODAS: será concedida a gratuidade para acompanhante de pessoa que necessite de cadeiras de rodas. Contudo, a pessoa que necessita da Cadeira de Rodas deve possuir ingresso válido para o evento, do tipo
PCD. O acesso do acompanhante será liberado diretamente nas catracas.

Para pessoa com deficiência que possua carteira emitida pela FENAT, SECOPA Municipal ou SEEL, o ingresso também é gratuito. Basta apresentar a carteira nos portões de catraca e sua entrada será liberada.

Até 04 (QUATRO) ingressos por CPF.

Para as compras realizadas em nosso site, os ingressos podem ser adquiridos por crédito à vista nos cartões VISA, MASTERCARD, ELO, HIPER, HIPERCARD e AMEX. Nos pontos de venda físicos, o pagamento pode ser efetuado por crédito à vista nos cartões mencionados
anteriormente, por débito nos cartões VISA, MASTER e ELO ou em dinheiro.

*Em algumas situações, a função débito pode estar disponível, via PagSeguro, para clientes com conta no banco Itaú e/ou Banrisul.

Em caso de cancelamento, o mesmo pode ser realizado em até 7 dias corridos após a finalização da compra, exceto quando o evento tiver início dentro do prazo de cancelamento. O prazo para solicitação do cancelamento será de até 24 horas antes do início do evento.

O comprador é responsável por todos os dados solicitados no momento da compra online do seu ingresso, assim como a verificação das informações contidas no produto que está sendo adquirido.