Política de vendas


  • 01

    TIPOS DE INGRESSO

INGRESSO TRADICIONAL
Os ingressos tradicionais em papel são comercializados nos postos de venda físicos da Arena.
Para ingressos dos tipos MEIA ENTRADA ou PCD* será obrigatória a apresentação da documentação que comprove o direito ao tipo de ingresso no momento da compra e no acesso ao evento, nas catracas.

INGRESSO WEB
Com o INGRESSO WEB você poderá imprimir seu ingresso em casa ou local de sua preferência.
Após a impressão, com seu INGRESSO WEB em mãos no dia do evento, você poderá comparecer direto ao portão de entrada onde seu ingresso será validado nas catracas, garantindo o acesso.
O INGRESSO WEB possui a mesma segurança de um ingresso tradicional com muito mais comodidade para garantir o acesso ao evento.
Para ingressos dos tipos MEIA ENTRADA ou PCD* será obrigatória a apresentação da documentação que comprove o direito ao tipo de ingresso nas catracas, no momento do acesso ao evento.
*PCD: Pessoa com deficiência

  • 02

    DOCUMENTAÇÃO EXIGIDA

INGRESSOS DO TIPO MEIA ENTRADA
Estudantes - Estudante regularmente matriculado em estabelecimentos de ensino de primeiro, segundo e terceiro graus - Apresentação de carteira de identificação estudantil válida ou comprovante de matrícula atualizado e documento de identidade com foto.
Idoso – Pessoa com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos - Documento de identidade.
Menor de Idade – Crianças de 02 (dois) a 12 (doze) anos - Documento de identidade.
Professores - Professores da rede pública municipal e estadual e privada de ensino - Documento funcional com foto, juntamente com holerite atual e/ou declaração da instituição em papel timbrado informando cargo e escola em que leciona.
Doador de Sangue – Doadores regulares de sangue registrados nos bancos de sangue dos hospitais de Natal - Documento oficial emitido pelas instituições (Bancos de Sangue dos Hospitais do Município de Natal) e documento de identidade com foto.

INGRESSOS DO TIPO PCD
PCD - Pessoa com deficiência - Deverá portar atestados médicos que contenham o CRM do médico e um código CID, cartão de estacionamento para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, "Passe Livre" ou outro cartão municipal de transporte para pessoas com deficiência, ou carta de aposentadoria por invalidez do Ministério da Previdência Social.

  • 03

    SÓCIO TORCEDOR ABC F.C. E AMÉRICA F.C

Para os jogos na Arena das Dunas, o Sócio Torcedor de ABC F.C. ou América F.C. deve comprar seu ingresso ou validar sua situação cadastral diretamente com os gestores do programa de sócio torcedor, nos locais indicados pelos clubes.

Sócio Torcedor ABC:
O sócio torcedor dos planos que garantem acesso livre aos jogos do ABC F.C. não precisa comprar ingresso para os jogos em que o ABC F.C. jogue como mandante na Arena das Dunas. O cartão de sócio torcedor será validado nas catracas de acesso à Arena.
O ABC F.C. é responsável pelo envio da lista de liberação dos sócios para cada jogo. O sócio torcedor dos planos que garantem descontos na compra de ingressos para os jogos do ABC F.C. precisam adquirir o ingresso nos postos de venda oficiais do clube. Efetuada a compra, o cartão do sócio torcedor será “carregado” com o jogo em questão e será validado nas catracas de acesso à Arena. O ABC F.C. é responsável pelo envio da lista de liberação dos sócios para cada jogo.

Sócio Torcedor América:
O sócio torcedor dos planos que garantem acesso livre aos jogos do América F.C. não precisa comprar ingresso para os jogos em que o América F.C. jogue como mandante na Arena das Dunas. O cartão de sócio torcedor será validado nas catracas de acesso à Arena. O América F.C. é responsável pelo envio da lista de liberação dos sócios para cada jogo.
O sócio torcedor dos planos que garantem descontos na compra de ingressos para os jogos do América F.C. precisam adquirir o ingresso nos postos de venda oficiais do clube. Efetuada a compra, o cartão do sócio torcedor será “carregado” com o jogo em questão e será validado nas catracas de acesso à Arena. O América F.C. é responsável pelo envio da lista de liberação dos sócios para cada jogo.

IMPORTANTE: As regras acima valem apenas nos casos em que as equipes sejam mandantes dos Jogos.

  • 04

    GRATUIDADES

Crianças - Crianças com até 02 (dois) anos de idade, que fiquem sentadas no colo dois pais não pagam. Deverá estar acompanhado pelos pais ou representantes legais. Os pais ou representantes legais devem portar ingressos válidos para o evento e os documentos do menor.
PCD - Pessoa com deficiência - Pessoa com deficiência que possua carteira emitida pela FENAT, SECOPA Municipal ou SEEL. O ingresso deverá ser retirado nos postos de venda físicos da Arena. É obrigatória a apresentação das carteiras acima mencionadas.
Acompanhante de PCR - Acompanhante de pessoa em cadeira de rodas não paga ingresso, desde que esteja acompanhado o cadeirante e que o mesmo possua ingresso válido para o evento.

  • 05

    LIMITE DE COMPRA POR PESSOA

Até 04 (QUATRO) ingressos por CPF.

  • 06

    MEIOS DE PAGAMENTO

Online: Crédito à vista nos cartões VISA e MASTERCARD ou débito em conta bancária dos bancos Citibank, HSBC e Santander.
Pontos de venda físicos: Dinheiro

  • 07

    CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento, o mesmo pode ser realizado em até 7 dias corridos após a finalização da compra, exceto quando o evento tiver início dentro do prazo de cancelamento. O prazo para solicitação do cancelamento será de até 24 horas antes do início do evento. Passado esse período não será mais possível realizar o estorno e cancelamento da mesma.